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1、本书旨在成为一本实用的手册，帮助任何对数据库市场、数据挖掘、客户关系管理等相关方面有兴趣、计划或正在从事其工作的人员获得成功。这个目标读者群相当广泛，包括技术人员，也包括商务人员。本书亦适合企业经营或技术发展的战略制订者、信息技术经理、商业分析家、销售和市场经理、产品企划人员、企业智能应用主管、数据仓库经理或管理人员、信息安全人员以及客户服务人员等阅读。

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